Welche Leistungen sind bei Dogcare24 und Barmenia enthalten?
Das hängt vom Tarif ab. Der OP-Schutz zahlt Operationen samt Diagnose, Narkose, Klinik, Medikamenten und Nachbehandlung. Basis, TOP und Premium zahlen zusätzlich Behandlungen ohne OP, Diagnostik und Medikamente bis zum Jahresbudget, dazu Telemedizin, Physiotherapie und Verhaltenstherapie. Dogcare24 ergänzt Versichertenkarte, WhatsApp-Service und persönliche Hilfe bei der Abrechnung.
Ist die Versichertenkarte bei Dogcare24 immer dabei?
Ja, die Versichertenkarte ist bei jedem Abschluss über Dogcare24 inklusive. Auf ihr stehen die Daten, die die Praxis für die Abrechnung braucht, du musst sie also nicht erst heraussuchen. Bietet die Praxis Direktabrechnung an, kann sie damit direkt mit der Barmenia abrechnen.
Kann ich Rechnungen per WhatsApp einreichen?
Ja. Du fotografierst die Rechnung ab und schickst sie Dogcare24 per WhatsApp, alternativ per App oder E-Mail. Damit die Barmenia zügig erstatten kann, sollten Diagnose, Behandlungsdatum, die Leistungen nach GOT und die Chipnummer deines Hundes auf der Rechnung stehen.
Wie werden Leistungen erstattet, wenn die Praxis direkt abrechnet?
Über Dogcare24 ist bei der Barmenia Direktabrechnung möglich, sofern deine Tierarztpraxis oder Klinik dieses Verfahren anbietet. Dann rechnet die Praxis direkt mit dem Versicherer ab. Bietet sie es nicht an, bezahlst du die Rechnung zunächst selbst und reichst sie anschließend digital ein.
Ist der 4-fache GOT-Satz abgesichert?
Ja, im Notdienst. Die Barmenia erstattet regulär bis zum 3-fachen GOT-Satz, im Notdienst bis zum 4-fachen plus Notdienstgebühr. Das zählt vor allem nachts, am Wochenende und an Feiertagen, wenn Tierärzte nach der Gebührenordnung bis zum 4-fachen Satz berechnen dürfen.
Welche Leistungen fehlen im reinen OP-Schutz?
Alles ohne Operation: Tierarztbesuche, Blutbild, Medikamente und Behandlungen bei Haut- oder Magenproblemen. Diese Leistungen zahlt erst ein Vollschutz bis zum Jahresbudget.
Ob dir der OP-Schutz trotzdem reicht, hängt davon ab, ob du diese Kosten selbst tragen kannst.
Wer hilft mir, wenn ich Fragen zur Rechnung habe?
Dogcare24. Als Vermittler bleibt Dogcare24 nach dem Abschluss dein Ansprechpartner: bei Fragen zur Einreichung, zur Versichertenkarte, zur Direktabrechnung oder zu einer Erstattung, per WhatsApp oder Telefon. Über die Erstattung selbst entscheidet die Barmenia als Versicherer.
Sind bekannte Vorerkrankungen automatisch mitversichert?
Nein. Krankheiten und Beschwerden, die vor Versicherungsbeginn bekannt waren, sind ausgeschlossen, ebenso alles, was sich während der Wartezeit zeigt. Beantworte die Gesundheitsfragen im Antrag deshalb vollständig. Neue Erkrankungen, die erst nach der Wartezeit auftreten, können über deinen Tarif abgesichert sein.
Zahlt die Versicherung auch im Ausland?
Ja, bei vorübergehenden Reisen weltweit, je Aufenthalt bis zu 12 Monate. Das gilt für den Premium OP ebenso wie für Basis, TOP und Premium. Im Premium Plus OP entfällt die 12-Monats-Grenze. Erstattet wird höchstens so, wie es die deutsche Gebührenordnung für Tierärzte vorsieht.
Sind Physiotherapie und Verhaltenstherapie versichert?
Physiotherapie ja: im OP-Schutz als Teil der Nachbehandlung bis zu 10 Sitzungen nach einer versicherten OP, im Vollschutz nach Überweisung bis 10 Behandlungen je Indikation, jeweils auch Chiropraktik und Osteopathie. Verhaltenstherapie bei schwerer Verhaltensstörung zahlt nur der Vollschutz, bis zu 7 Behandlungen je Indikation.