Hat die Dogcare24-Versichertenkarte einen QR-Code?
Ja. Auf der Rückseite der Karte ist ein QR-Code aufgedruckt. Du scannst ihn nach der Behandlung mit dem Smartphone, fotografierst die Tierarztrechnung ab und schickst sie direkt digital ab. Ein Formular oder ein Brief ist dafür nicht nötig, und du musst dich vorher nirgends einloggen.
Wie schnell erstattet die Barmenia die Tierarztrechnung?
Nach digitaler Einreichung, etwa über den QR-Code auf der Karte, ist das Geld oft innerhalb von 48 Stunden auf deinem Konto. Im Einzelfall kann es länger dauern, zum Beispiel wenn die Barmenia zur Rechnung Rückfragen hat oder Unterlagen nachfordert.
Bedeutet die Karte immer Direktabrechnung beim Tierarzt?
Nein. Für die Direktabrechnung muss die Praxis oder Klinik mitmachen, und du weist die Barmenia vorab an, direkt an die Praxis zu zahlen. Die Karte liefert dafür die nötigen Daten. Rechnet die Praxis nicht direkt ab, zahlst du zunächst selbst und reichst die Rechnung per QR-Code ein.
Ist die Dogcare24 Versichertenkarte kostenlos?
Ja. Für die Karte zahlst du nichts, weder beim Abschluss noch später. Sie gehört zu jeder Barmenia Hundekrankenversicherung, die Dogcare24 vermittelt, und kommt ohne Antrag automatisch per Post. Dein Beitrag ist derselbe wie ohne Karte.
Was kostet die Karte extra?
Nichts. Es gibt keine Aktivierungsgebühr, keine Jahresgebühr und keinen versteckten Aufpreis, egal ob du den OP-Schutz oder einen Vollschutz-Tarif wählst. Solange dein Vertrag läuft, bleibt die Karte gültig. Den Monatsbeitrag für deinen Hund zeigt dir der Beitragsrechner.
Wie reiche ich eine Tierarztrechnung ein?
Am schnellsten über den QR-Code auf deiner Versichertenkarte: scannen, Rechnung abfotografieren, absenden. Alternativ geht es über die App, per E-Mail oder über den WhatsApp-Service von Dogcare24. Auf der Rechnung sollten Diagnose, Behandlungsdatum und die Chipnummer deines Hundes stehen.
Welche Daten stehen auf der Versichertenkarte?
Die Karte trägt den Namen deines Hundes, sein Geburtsdatum und die Rasse, deine Versicherungsnummer und die Tarifbezeichnung. Dazu kommen die Kontaktdaten von Dogcare24 für Rückfragen und der QR-Code für die Rechnung. So kann die Praxis alles ohne Nachfragen zuordnen.
Bekomme ich die Karte bei jedem Tarif?
Ja. Jeder Hund, den du über Dogcare24 bei der Barmenia versicherst, bekommt die Karte, vom OP-Schutz über Basis und TOP bis Premium. Rasse und Größe spielen dafür keine Rolle. Welcher Tarif zu deinem Hund passt, zeigt dir der Beitragsrechner in zwei Minuten.
Hilft Dogcare24 bei Rückfragen zur Rechnung?
Ja. Dogcare24 ist dein persönlicher Ansprechpartner, wenn eine Rechnung Fragen aufwirft oder die Praxis etwas zur Abrechnung wissen will. Du erreichst das Team per WhatsApp und Telefon. Die Kontaktdaten stehen auch auf der Karte, damit die Praxis sich direkt melden kann.
Ist die Karte auch für kleine Hunde sinnvoll?
Ja. Der Nutzen der Karte hängt nicht von der Größe deines Hundes ab: Ob Chihuahua, Dackel, Mischling oder Labrador, die Daten liegen sofort vor und die Rechnung ist schnell eingereicht. Unterschiede gibt es nur beim Beitrag, der sich nach Rasse und Alter richtet.
Verliere ich Rechte, wenn ich die Karte vergesse?
Nein. Die Karte ist ein Service-Werkzeug und kein Versicherungsnachweis im rechtlichen Sinn. Dein Vertrag gilt unabhängig davon. Hast du sie nicht dabei, nennst du der Praxis die Versicherungsnummer oder reichst die Rechnung später digital ein, an der Erstattung ändert das nichts.
Wie lange dauert es, bis die Karte bei mir ist?
Die Karte kommt wenige Tage nach Vertragsschluss per Post, mit allen Daten deines Hundes und dem QR-Code. Musst du schon vorher zum Tierarzt, reichst du die Rechnung einfach per App, E-Mail oder WhatsApp ein. Dein Versicherungsschutz hängt nicht davon ab, ob die Karte schon da ist.
